Paiement

• Une fois le paiement validé, l'inscription aux cours devient définitive. En validant votre paiement, vous acceptez les conditions générales de vente ci-après.

• Le règlement des cours s'effectue par virement bancaire ou via Twint, selon l'accord convenu avec votre éducateur de référence.

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Abonnement et remboursement

• Toute réservation de cours ou confirmation d'abonnement est considérée comme définitive.

• En cas d'annulation d'un cours par l'éducateur, la durée de l'abonnement est prolongée d'une semaine. Cependant, si l'annulation provient de votre part (sauf pour maladie du chien ou accidents), la durée de l'abonnement ne sera pas prolongée.

• Veuillez informer de toute absence prévue (vacances, fêtes, anniversaire…) au moins 24 heures à l'avance, sans quoi le cours sera comptabilisé (cours collectif et cours privé). Les absences dues à des changements de programme de dernière minute doivent être signalées au moins 3 heures avant le début du cours. Nous nous réservons le droit d'annuler la session en cas de conditions météorologiques incertaines.

• En cas d'arrêt des cours collectifs pour des raisons personnelles, l'abonnement ne sera pas remboursé. Toutefois, un arrangement peut toujours être trouvé (cours privé à domicile, balade privée…).

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Comportement

• Tout comportement inapproprié envers le chien (crier, frapper, donner des à-coups dans la laisse, etc.) est strictement interdit dans notre école. Si ces agissements persistent malgré les avertissements, nous serons contraints d'interrompre le suivi sans remboursement.

• Nous vous demandons de faire preuve d'honnêteté envers les éducateurs qui vous accompagnent (désaccord, besoins non respectés, problèmes de comportement de votre chien à domicile, changement d'objectifs, etc.), afin de maintenir une bonne cohésion de groupe et un suivi de qualité. Les surprises, même bien intentionnées, ne sont jamais appréciées.

• Veuillez arriver à l'heure pour le bon déroulement des cours. En cas de retard, merci de nous prévenir par message. La durée des cours (1 heure) ne sera pas prolongée, car nous avons d'autres élèves à suivre après vous et ne souhaitons pas que le retard d'une personne impacte les rendez-vous de la journée.

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Responsabilités

• Il est de votre responsabilité d'informer l'éducatrice du cours, par écrit et à l'avance, de tout changement concernant votre chien, notamment en ce qui concerne sa santé, les événements importants survenus depuis le dernier rendez-vous, et ses comportements envers les humains, les autres chiens ou les manipulations.

• Il est interdit de lâcher son chien durant un cours, sauf autorisation de l'éducateur.

• Vous devez vous assurer de disposer du matériel adéquat pour suivre le cours. À défaut, l'éducatrice ne pourra pas nécessairement vous fournir ce dont vous avez besoin.

• En cas d'accidents impliquant des chiens, des humains ou du matériel, l'éducatrice du cours ne pourra être tenue responsable et ne prendra pas en charge les éventuels frais occasionnés. Le propriétaire du chien doit avoir une assurance responsabilité civile pour participer aux cours.